FAQ
Häufig gestellte Fragen

Was ist ein escape room/escape game?

Ein escape room/escape game ist ein modernes Rätselspiel mit dem Ziel innerhalb von 60 Minuten aus einen verschlossen Raum zu entkommen oder die jeweilige Mission zu erfüllen. Dazu wird im Spiel z.Bsp. die Gruppendynamik gestärkt und man ist einmal weg von Handy und PC.

Ich habe einen Gutschein und nun?

Gutscheine (auch mehrere) können ganz bequem beim Buchungsverlauf, im Bezahlvorgang eingelöst werden.

Kann ich einen gebuchten Termin stornieren?

Schreibt dazu bitte eine E-Mail mit eurer Buchungsnummer an uns. Die Stornierung eines Termins ist 7 Tage vor Beginn des Events kostenfrei möglich. Erfolgt eine Stornierung in weniger als einer Woche vor Erlebnisbeginn, wird eine Aufwandsentschädigung von 35 Euro je gebuchten Raum/Erlebnis erhoben. Der schon (an-)gezahlte Leistungsbetrag wird euch umgehend und immer in Form eines Wertgutscheins abzüglich eventueller Gebühren zurück bezahlt.

Wir sind jetzt doch mehr bzw. weniger Personen?

Wenn sich eure Mitspieleranzahl verändert sprecht uns bitte vor Spielbeginn direkt an. Solange die maximale und minimale Kapazität des Spieles/Szenarios nicht über- oder unterschritten wurde, ist es natürlich ohne Probleme möglich. Die Differenz wird bei mehr Mitspielern vor Ort direkt nachgezahlt oder bei weniger Personen erfolgt die Differenzerstattung in Form eines Wertgutscheins.

Ich weiß noch nicht genau, wieviel Personen wir sein werden?

Bitte bucht hierzu einfach die Preisstufe Anzahlung/Stornierungsgebühren. Somit ist der Raum für euch reserviert und ihr könnt die Differenz dann noch ganz bequem vor Ort nachbezahlen. Achtet aber bitte immer auf die maximale Teilnehmerzahl des jeweiligen Raumes.

Wie buche ich eine Challenge?

Den Raum Laboratorium „Das Kaltenbach - Attentat“ haben wir 2x identisch am Standort Zentrum für euch. Ihr möchtet z.Bsp. mit 11 Personen gegeneinander spielen, dann bucht das Labor einmal für 5 und einmal für 6 Spieler, dazu muss das Labor auch 2x zur Verfügung stehen.

Wer kann alles mitspielen?

Mitspielen kann jeder ab 6 bis 99 Jahren, z.Bsp. im Kreise der Familie. Bei minderjährigen Personen muss eine erwachsene Begleitperson bitte dabei und für uns verfügbar sein. Bei gleichaltrigen Gruppen empfehlen wir ein Mindestalter von 14 Jahren.

Das Virtual Reality Spiel darf erst ab 14 Jahren erfolgen.

Wie viele Spieler sollten wir sein?

Die Spieleranzahl richtet sich nach dem gewählten Szenario. Wir empfehlen eine Gruppenstärke von 4 Personen.

Muss ich etwas mitbringen?

Nein nur sich selbst ein paar Freunde/Kollegen, gute Laune sowie einen klaren Verstand.

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Direkt hier auf der Website, oben im Menü gibt es direkt einen „Direkt Buchen-Button“ dort werden euch alle freien Termine und Spiele angezeigt, welche ihr ganz bequem wie in einem Online-Shop buchen könnt. Oder ihr kommt nach telefonischer Vereinbarung direkt zu uns vor Ort. Eine Buchung am Telefon ist leider so nicht möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Zahlungsmöglichkeiten Online: PayPal, Sofort-Überweisung, EC-/Kreditkarte sowie Gutscheine

Solltet ihr selbst keine dieser Zahlungsarten haben, fragt bitte einfach einmal z.Bsp. in eurem Freundeskreis nach, PayPal ist eines der gängigsten Zahlungsmethoden.

Direkt vor Ort: Barzahlung und EC-/Kreditkarte

Ich habe immer noch Fragen?

Wenn deine Frage (noch) nicht dabei war, schreibe uns einfach dazu über das Kontaktformular an. Wir werden schnellstmöglich auf deine Frage antworten.

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